
常見的討債方法,應(yīng)收帳款管理方式 :主要通過協(xié)調(diào)、溝通以及與債權(quán)人的緊密合作來達成目標(biāo),致力于保障債權(quán)人與客戶之間的關(guān)系不被損害。
應(yīng)收賬款處理辦法:
1.銷售資料(收貨單據(jù)、發(fā)票等)是否齊備?內(nèi)容是否準(zhǔn)確無誤?
2. 準(zhǔn)時給予文件;其實越早給經(jīng)銷商發(fā)票,貨款回收可能越早,同時要確認經(jīng)銷商收到發(fā)票;
3. 完善客戶跟進制度:客戶接觸率與成功回收率是成正比的,越早與客戶接觸,與客戶開誠布公的溝通,被拖欠的機會越低;
4. 定期探訪:如客戶到期付款,應(yīng)按時上門收款,或電話催收;即使是過期一天,也應(yīng)馬上追收,不應(yīng)有等待的心理;
5. 建立形象:客戶是需要教育的,一定要給予客戶一個正確的觀念:我們對所有欠款都是非常嚴肅的,是不能夠容忍被拖欠的;
6. 服務(wù)精神:認同及理解客戶的困難和投訴,同時可以利用自身的優(yōu)勢幫助客戶解決困難;
7. 技巧訓(xùn)練:追收欠款是需要技巧的,如:電話技巧、上門拜訪技巧;同時應(yīng)了解客戶的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、個人背景等資料;
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